Varausehdot ja tietosuojalausunto

Varausehdot ja tietosuojalausunto

Varauksen ikäraja

Varauksen tekemiseksi/sopimuksen tekemiseksi kanssamme sinun on oltava vähintään 18-vuotias. Sisäänkirjautumisen yhteydessä saatetaan vaatia henkilöllisyystodistus.

Varaus/maksu

Varauksen yhteydessä saat kirjallisen varausvahvistuksen sähköpostitse. Varaus on sitova, kun olet maksanut varausmaksun tai koko vuokran. Varausmaksu maksetaan ennen varausvahvistuksen lähettämistä.

Peruutus

Voit peruuttaa tilauksen kirjallisesti osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse numeroon +358 50 3211 353.
Peruutusta ei lasketa, jos se tehdään jollekin toiselle.

  • Peruutus viimeistään 14 päivää ennen saapumista: täysi palautus
  • Peruutus 14 päivää – 72 tuntia ennen sisäänkirjautumista: 50 % palautus
  • Peruutus alle 72 tuntia ennen sisäänkirjautumista: ei palautusta

 

Palautuksesta vähennetään 1,5 %:n transaktiomaksu.

Jos peruutusta ei tehdä eikä vieras nouda varattua kohdetta, Kvarken Living on oikeus hyvittää varauksen kokonaishinta. Muutoksia, jotka koskevat eri ajankohtaa tai kohdetta, pidetään peruutuksena ja uutena varauksena.

Peruutussuoja

Peruutus ja 100 % vuokran palautus, jos jokin alla luetelluista tapahtumista tapahtuu.

Vakava kuolema, sairaus tai onnettomuus, joka on vaikuttanut sinuun, puolisoosi, kumppaniisi, sinun tai puolisosi/kumppanisi vanhempiin, lapsiin, sisaruksiin tai kanssamatkustajaan
Jokin muu vakava tapahtuma, johon et voi vaikuttaa, tapahtuu, esim. laaja tulipalo tai tulva kodissasi, minkä vuoksi ei ole kohtuullista pyytää sinua pysymään varauksessasi
Kutsunta asevoimiin tai väestönsuojeluun

Sinun on voitava todistaa vammaisuutesi lääkärin, viranomaisen tai vakuutusyhtiön antamalla todistuksella. Peruutuspäivämäärän jälkeen yli seitsemän (7) päivää vastaanotettuja todistuksia ei oteta huomioon.

Sisäänkirjautumis-/uloskirjautumisajat

Sisäänkirjautumisaika on klo 14.00 ja uloskirjautumisaika viimeistään klo 11.00, ellei toisin sovita.

Menettelysäännöt

Kvarken Living sovelletaan menettelysäännöt. Menettelysääntöjen rikkominen johtaa vieraan hylkäämiseen.

Vakuutukset

Sinulla on tarpeelliseksi katsomasi suoja, kuten vastuu-, tapaturma- ja matkatavaravakuutus.

Kvarken Living vastuulla

Kvarken Living on vastuussa vahingoista, jotka Kvarken Living on aiheuttanut sinulle todistetusti huolimattomasti tehtäviensä puitteissa. Kvarken Living ei ole vastuussa kolmansien osapuolten tai muiden vieraiden sinulle aiheuttamista vahingoista. Eikä vahingoista, jotka olivat Kvarken Livingin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.

Valitukset/kuitit

Jos vuokrattu kohde ei vastaa luvattua kuntoa, pyydämme teitä ilmoittamaan siitä 24 tunnin kuluessa saapumisesta, jotta meillä on mahdollisuus korjata se. Pyydämme teitä ilmoittamaan oleskelunne aikana mahdollisesti ilmenneistä virheistä mahdollisimman pian.

Ota yhteyttä

Lisätietoja saat verkkosivuiltamme: www.kvarkenliving.fi
Sähköposti: [email protected]
Puhelinnumero: +358 50 3211 353
Y-tunnus: 

Tietosuoja-asetuksesta

Tietosuoja on tärkeä osa webhotelliliiketoimintaamme. Asiakkaidemme henkilötietojen suojaaminen ja heidän luottamuksensa säilyttäminen on erittäin tärkeä edellytys liiketoiminnallemme. Antamasi henkilötiedot auttavat meitä tarjoamaan sinulle räätälöityä henkilökohtaista tukea ja palveluita.
Uusi yleinen tietosuoja-asetus (GDPR) tulee voimaan 25. toukokuuta 2018 ja koskee kaikkia EU:n alueella toimivia yrityksiä ja organisaatioita, jotka käsittelevät henkilötietoja. Uusi asetus pyrkii korostamaan oikeuttasi asiakkaana päättää omista tiedoistasi ja niiden käytöstä. Asiakkaanamme annat meille henkilötietoja itsestäsi tai työntekijöistäsi. On sinun vastuullasi kertoa näille ihmisille (Kvarken Living) tietosuojaperiaatteistamme.

Keitä me olemme

Suomen toimintamme rekisterinpitäjä on Kvarken Living.
Verkkosivustomme osoite on https://kvarkenliving.fi. Y-tunnuksemme on .

Mitä henkilötietoja keräämme ja miksi keräämme niitä

Yleensä henkilötiedot kerätään suoraan sinulta, kun varaat mökin meiltä, joko verkkosivustomme tilauspalvelun kautta, puhelimitse tai sähköpostitse. Joskus tarvitsemme lisätietoja pitääksemme tiedot ajan tasalla tai tarkistaaksemme, että meillä olevat tiedot ovat oikein.

Voimme myös kerätä sinulta tietoja palautteen tai muun digitaalisten kanaviemme kautta tapahtuvan vuorovaikutuksen kautta, esim. tiedustelut Facebookin kautta.

1. Keräämämme henkilötiedot jaetaan seuraaviin luokkiin:

  • Yhteystiedot
    Puhelinnumerot ja osoitteet, mukaan lukien sähköpostiosoite.
  • Osoitetiedot
    Kaupunki, postinumero ja maa

2. Palvelu- ja tuotesopimusten voimaantulo ja hallinnointi

Henkilötietojesi käsittelyn päätarkoitus on voidaksemme varata sinulle mökin.

3. Miten suojaamme henkilötietojasi?

Säilytämme henkilötietojasi turvallisesti ja luottamuksellisesti, se on keskeinen osa liiketoimintaamme. Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset, organisatoriset ja hallinnolliset turvatoimenpiteet suojataksemme hallussamme olevia tietoja katoamiselta, väärinkäytöltä ja luvattomalta käytöltä, paljastamiselta ja muuttamiselta tekeminen tai tuhoaminen.

4. Tietosuojaoikeutesi

Rekisteröitynä sinulla on oikeuksia sinua koskevien henkilötietojen suhteen, joita meillä on. Sinulla on seuraavat oikeudet:

  • Oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihisi. Sinusta keräämämme henkilötiedot tallennetaan varausjärjestelmäämme.
  • Oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista. Jos henkilötiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista.
  • Oikeus pyytää poistamista. Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista.
  • Oikeus tietojen siirrettävyyteen. Sinulla on oikeus päästä käsiksi meille antamiisi henkilötietoihin koneellisesti luettavassa muodossa. Tämä koskee vain tietoja, joita käsiteltiin varauksen teon yhteydessä.

5. Verkkosivustomme evästeet

Keräämme, käsittelemme ja analysoimme tietoja verkkosivustomme käytöstä. Verkkoliikenne tuottaa verkkosivustojen kävijöihin linkitettyjä tietoja ja tietokoneverkoissa käsiteltäviä tietoja viestien lähettämiseksi, jakamiseksi tai saataville asettamiseksi.

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita tuotteiden ja palveluiden toimittamiseen sinulle, turvallisen webhotelliympäristön tarjoamiseen, markkinointitoimenpiteiden toteuttamiseen ja hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen verkossa, verkkosivuston analytiikan seuraamiseen ja verkkosivustomme sisällön mahdollisimman mielenkiintoiseksi tekemiseen sinulle. Tietoja ei käytetä yksilöiden tunnistamiseen, lukuun ottamatta niitä, jotka kirjautuvat sisään hallintapaneeliimme tai webmailiimme. Voit määrittää selaimesi asetukset sallimaan tai estämään evästeet. Huomaa kuitenkin, että jos et salli evästeitä, jotkin verkkopalvelut eivät välttämättä toimi tarkoitetulla tavalla.

Evästetiedosto tallennetaan aina laitteellesi ja selaimeesi, jota käytät verkkosivustollamme vieraillessasi. Voit milloin tahansa siirtyä selaimeesi ja poistaa evästeet tietokoneeltasi.

6. Kuinka kauan säilytämme tietojasi?

Säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten ne kerättiin ja käsiteltiin, tai niin kauan kuin laki ja muut säännökset edellyttävät.

Tämä tarkoittaa, että säilytämme tietojasi niin kauan kuin on tarpeen varauksen tekemiseksi puolestasi ja niin kauan kuin sovellettavat lait ja muut määräykset edellyttävät säilytyksen vähimmäisvaatimuksia.

Säilytysaikoja koskevat vaatimukset riippuvat voimassa olevasta lainsäädännöstä. Joitakin esimerkkejä tietojen tallennusta vaativista tilanteista:

  • Varauksen toteutuksen tiedot

7. Miten tietosuojaselosteeseemme ja evästeselosteeseemme tehdään muutoksia

Parannamme ja kehitämme jatkuvasti palveluitamme, tuotteitamme ja verkkosivustojamme, joten tietosuojaselosteen sisältö voi muuttua ajan myötä. Emme rajoita oikeuksiasi tämän tietosuojaselosteen tai Suomessa ja EU:ssa sovellettavien tietosuojalakien nojalla. Jos henkilötietojen käsittelyssä tapahtuu merkittäviä muutoksia, ilmoitamme niistä sinulle selkeällä tavalla, kun sovellettava laki sitä edellyttää. Pysy ajan tasalla mahdollisista muutoksista tällä sivulla.

8. Kysymyksiä varten

Jos sinulla on kysyttävää tai kommentoitavaa tietosuojaselosteestamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Voit lähettää sähköpostia osoitteeseen [email protected].

Voit myös tehdä valituksen tai ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen missä tahansa maassa, jossa tarjoamme sinulle palveluitamme.